服务介绍
企业商家可通过 KX Web App 在线预约寄件，支持一键批量导入并提交多笔订单，自主核对收件信息以规避错漏。符合条件的包裹可享上门取件及货到付款（COD）代收服务，具体适用范围及结算标准依正式规则执行。
适用场景
- 个人寄件：亲友之间互寄日常物品或小型急件包裹。
- 电商订单派送：线上商家处理本地网购发货、实时追踪轨迹与收件状态。
- 商家批量寄件：门店或仓库一键向多位收件人批量发送包裹，成倍提升对账效率。
- 货到付款（COD）：符合条件的商家可开通 COD，由系统按约定代收货款，具体结算周期与方式以现行规则为准。
- 企业内部协同配送：分公司、门店或合作伙伴之间流转合规文件、样品及耗材。
- 同城及时达：满足入库时间与地理范围的金边同城订单优先急速派送。
服务流程
- Web端创建订单：登录 KX Web App 创建境内订单；如需多单提交可直接使用批量导入功能（注：本地寄件目前暂不支持微信小程序下单）。
- 信息核对与录入：仔细核对收件人姓名、电话、详细地址、包裹属性及是否勾选 COD 代收。
- 上门揽收或自送：依约安排上门取件或自行交送至网点，包裹正式录入 KX 本地处理流转。
- 分拣与末端派送：按目的地区域科学规划线路分拣；符合金边同城当日达条件的订单优先编入当日班次派送。
- 轨迹追踪与 COD 结算：随时系统查看物流；COD 订单严格按公司有效规范完成代收与资金结算。
注意事项
- 服务范围限制：上门取件及 COD 代收服务均受 KX 公布的特定区域与规则约束，不可盲目推论所有地区或全部品类均无条件适用。
- 同城当日达时效：金边同城包裹须在中午 12:00 前完成入库，且各项收寄条件达标方可安排当日派送，最终以班次安排为准。
- 信息核对责任：寄件人务必准确录入收件信息，尤其应反复核对 COD 金额，避免引发派送受阻或对账争议。
- 异常件处理：针对超重、偏远超区、特货、派送失败及退件等突发状况，统一依据现行售后与收寄规则处理。
常见问题
可以一次提交多个订单吗？
可以。通过 KX Web App 的批量下单功能，您能够一键导入并集中创建多个订单，自主高效核对各收件人资料。
是否支持上门取件？
支持。在 KX 上门揽收服务覆盖区域内均可依现行条件在线预约，具体以系统下单页提示为准。
COD 是什么？
COD 即货到付款。由派送员在送达时向收件人代收相应货款，并按照约定的周期与结算流程返还给寄件人。
是否所有订单都当天送达？
不是。仅限符合金边同城服务范围及中午 12:00 前入库等条件的订单可安排当日送达，其他跨省或超期订单均依正常班次线路计划派送。
可以在 App 查询物流吗？
可以。KX Web App 开放了全功能订单与物流轨迹自助查询，您可随时查看最新进展，无需等待人工客服回复。