服务介绍
我们提供“自动合包”与“预报指定”两种灵活模式，适用于您的多样化发货节奏。需注意，合包服务需符合相应的尺寸、重量、品类及航线限制，非所有包裹均可强制合包。
适用场景
- 多平台购物：在淘宝、1688、拼多多等平台从不同商家购买商品，陆续寄到广州仓。
- 多件日用品采购：服饰、家居用品或其他符合收寄要求的小件包裹，需要集中运输。
- 经常购买、减少操作：希望符合规则的包裹自动进入集运管理。
- 企业零散采购：企业从不同供应商采购合规小件配件、办公用品或经营耗材，希望统一管理到仓包裹。
- 指定包裹分组：希望部分包裹参与集运，其余包裹按其他方式安排。
服务流程
- 开启自动合包：登录 App／小程序在【我的】→【集运服务】中开启【自动合包】，系统将自动合包合规包裹。
- 预报自主指定：或在【包裹预报】中选择【陆运集运】，指定特定包裹参与集运。
- 入仓核验管理：包裹到达广州仓后完成入库记录与安全检查，系统依据集运条件规范管理。
- 合包出运与追踪：满足任一触发条件后，系统自动合包并发运；客户可随时在 App／小程序查询状态。
注意事项
- 自动触发机制：当满足以下任一条件时，系统将自动触发合包出运：首件包裹入库满 72 小时、集运包裹数量达到 10 件、或累计计费重达到 10 kg。当日到仓包裹若符合特定批次安排，也须严格遵循收寄标准。
- 尺寸与重量硬性限制：参与集运的单件包裹须满足：最长边 ≤ 50 cm、计费重 ≤ 5 kg，且严格执行“一票一件”。
- 品类限制：易碎品及违禁品不适用本集运渠道，所有代运商品均须符合现行海关与航线收寄规范。
- 运输调整规则：调整运输方式须严格区分“未入仓、已入仓未出仓、已发出”三个阶段；系统与客服受理范围不同，以包裹实际状态为准。
- 特殊说明：特定批次的集包安排不代表所有包裹均可豁免尺寸、重量或品类限制。
常见问题
自动合包和预报选择有什么不同？
自动合包适合追求省心、希望减少逐件操作的用户；预报选择适合希望自主按包裹安排发货节奏的用户。两种方式均须符合实际集运规则。
所有包裹都会自动参与集运吗？
不会。只有符合相应运输渠道及集运限制的包裹方可参与；不符合条件的包裹需按其他适用服务处理。
达到集运条件后，还能继续等待其他包裹吗？
不能。为便于按规则及时出运，达到任一触发条件后系统将自动完成合包并安排发出；后续入仓包裹将进入下一个集运批次。
集运包裹可以改为空运或陆运直邮吗？
视包裹所处阶段而定。未入仓可通过预报功能重选；已入仓但未出仓可联系客服确认调整；已从广州仓发出的包裹无法更改运输方式。
如何查看集运进度？
登录 KX Web App／微信小程序即可实时查看最新包裹与物流状态。